[车友头条-车友号-汽车门] 一年一度的“3•15”国际消费者权益日即将到来,有关产品质量和安全的话题再次受到了广泛关注。汽车门网的投诉数据显示:2024年,共有超1500款的车型都遭遇了集中投诉,这些车型的产品质量和服务问题令车主们身心俱疲。登上“3•15”,成了车主们解决问题的重要解决途径。因此,哪款汽车产品将登上“3•15”成了消费者最关心话题。“3•15”前夕,我们就对问题车型做个盘点。 本期内容,我们盘点一下哈弗H6。 来自汽车门网的投诉数据显示:2024年,哈弗H6的投诉指数达772,服务变相收费成了车主投诉的主要原因。从车型年款来看,2020款和2021款哈弗H6是遭到投诉的“重灾区”。 据了解,哈弗H6赠送的三年流量到期后,车机系统内的导航软件和音乐软件都无法继续使用,即使在连接车主自己的热点的情况下也不支持使用。 有车主投诉称,哈弗H6车联网服务到期后,车机自带的百度地图导航提示服务到期无法使用,即便连接手机热点百度地图导航也无法恢复正常。车主认为,百度地图导航不属于长城厂家产品,无权限制消费者使用百度地图的离线导航。更何况,车辆参数明确标注车载导航为标配,即使不购买车联网服务也有权正常使用。因此,车主要求长城厂家提供百度地图导航的终身流量服务,保障其合法权益。 还有车主表示,自己在购车前曾经咨询销售,销售表示车辆后续使用过程中不需要支付其他附加费用,但三年后车联网服务到期,车机内的功能都无法继续使用,不付费就等同于板砖。车主认为销售人员未明确告知消费者实际状况,存在销售欺诈。 据悉,在哈弗官网给出的哈弗H6参数配置中,远程解锁/闭锁车门、远程启动/关闭引擎、远程开/关空调为标配且并未注明尊享服务包具体包含哪些功能。不仅如此,从车主的投诉反馈来看,在购车时4S店销售人员也并未尽到告知的义务。 (文/车友号 汽车门) (责任编辑:) |