【汽车之家 人物访谈】在2025上海国际车展现场，我们采访了广汽丰田和展店总经理朱玮先生，以下是本次专访实录。

汽车之家：朱总您好，欢迎您百忙之中接受汽车之家的专访，首先请您给大家简单介绍一下此次国际车展我们广汽丰田品牌有什么新上市车型？能否介绍一下新上市车型的卖点？以及预计什么时候会到店？ 

朱玮：本次车展我们重点推出两款智能化战略车型：铂智3X（已上市）：1.核心卖点：14万级首搭高阶智驾系统（L2+级），配备8155芯片、90°全开式后排车门，兼顾智能与空间实用性；2.新能源属性：纯电平台打造，CLTC续航超600km；3.到店时间：现车已全面到店，发布当天订单破万。铂智7：铂智7预计今年年底上市，首次搭载鸿蒙座舱的D级轿车，这款车溜背设计，简约大气内饰，动感造型，给客户全新体验。其他重磅车型：第九代凯美瑞智能混动版、赛那福祉版（带无障碍设计）同步亮相。

汽车之家：此次车展网友来展台，看车、买车会获得什么福利，也请您简单介绍下？

朱玮：威兰达，锋兰达一口价模式，买贵补差，享受发动机，变速箱，电池终身质保；新能源铂智3X享受三电系统终身质保.

汽车之家：针对目前的车市变化，咱们店有什么服务特色或者经营亮点可以给我们介绍下？

朱玮：福利的话，主要总结为“安心购车 上海和展18条”

销售：

1.销售无套路价格公开透明，买贵补差

2.享接送看车1V1接送看车，上门试驾

3.购车无风险资金安全有保障，合格证随车

4.免费代步车等待交车期间，代步车安心伴

5.安心无忧购买车不满意，订金随时退

6.满意度保障服务不满意，至高价值1000元购车补偿

7.专属管家群购车后多对一专业服务管家团队

8.个性化交车可免费提供个性化交车仪式，记录专属精彩时刻

售后：

9.售后五星级全国售后服务五星级店，技术、专业、可靠

10.车辆美容礼一年2次进场保养记录，免费享车内杀菌1次

11.长途安心检全年可享3次全车出行前长途检查，实力护航

12.空调焕新季全年2次季节轮换时，空调免费检测服务

13.出险无忧通安心救援即刻到，专人陪同处理，免费拖车、代步车

14.小钣面喷漆小剐小蹭喷漆，无需久等，最快2天拿车

15.划痕抛光礼一年内车身任意2个油漆面，免费抛光服务，省钱省心

16.漆面终身保漆面维修享终生质保，让您用车无忧

17.温暖下午茶进店保养维修时，可免费享多种类限时下午茶

18.多元化体验客户休息区多元化服务项目，让您舒心、开心、暖心

汽车之家：您本人在针对目前的车市现状或者4S店经营上有什么心得可以分享给我们的？ 

朱玮： 三点关键策略：1.以用户需求反推库存：建立“周度销量-库存预警模型”，畅销款（如铂智3X）保持20天现车储备，冷门款支持“订单化生产”，实现零库存压力。2.精准触达取代价格战：通过短视频平台定向推送新车解析（如“鸿蒙座舱实测”），吸引科技爱好者；针对家庭用户开展亲子试驾活动，转化率提升40%。3.服务即口碑：设立“客户体验官”岗位，每月匿名暗访门店，整改结果直接挂钩管理层绩效。